Experiencia del Paciente, Caso

Atención Primaria de Madrid mide la satisfacción con RateNow: La entrevista en Onda Madrid

En Onda Madrid, Sonia Martínez, Gerente de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid, habla de RateNow y de la medición de la satisfacción en Atención Primaria.

Riccardo Begelle, 2022

2 min

En una entrevista radiofónica del programa Onda Salud de la emisora Onda Madrid, Sonia Martínez Machuca (Gerente Asistencial de Atención Primaria) ha explicado el Plan Integral de Mejora de Atención Primaria que se ha puesto en marcha en la Comunidad de Madrid tras la pandemia.

Durante la entrevista, Sonia Martínez habla de la relevancia de la medición de la experiencia del paciente citando la reciente experiencia con RateNow: “Desde el pasado mes de abril estamos midiendo la experiencia de los pacientes en Centros de Salud. Se lanzan SMS de forma diaria aleatoriamente entre los pacientes que han acudido a las consultas. A día de hoy llevamos casi 6.000 pacientes que nos han respondido sobre cómo se sienten en relación con el Sistema Sanitario, y aunque es pronto y se trasladará, podemos estar contentos de lo que estamos viendo”.

En la entrevista se han enumerado múltiples mejoras identificadas para cumplir con las expectativas de los ciudadanos. Específicamente se habla del aumento de las plantillas y del avance de la telemedicina.

Escucha la primera parte de la entrevista, aquí; (TeleMadrid, Fórmula Salud, 21/05/2022).

Escucha la segunda parte de la entrevista, aquí; (TeleMadrid, Fórmula Salud, 22/05/2022).

Para más información sobre el plan de mejora de Atención Primaria de Madrid, haz click aquí; (Comunidad de Madrid, Noticia de Abril 2022).

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