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RateNow, Guía
RateNow, GuíaTransforma la experiencia del cliente, paciente y empleado con RateNow
El 91% de los clientes insatisfechos se van sin decir una palabra. El 70% de los empleados insatisfechos no recomiendan su empresa.
RateNow es la plataforma tecnológica que permite a las organizaciones recoger feedback en tiempo real, analizarlo de forma inteligente y actuar con rapidez. Porque escuchar está bien, pero actuar es lo que transforma.
Diana Bardales, 2025 
4 min 
En muchos casos, el problema no es lo que ofreces, sino no detectar a tiempo lo que realmente está ocurriendo en cada punto de contacto.
RateNow es la plataforma tecnológica que permite a las organizaciones recoger feedback en tiempo real, analizarlo de forma inteligente y actuar con rapidez. Porque escuchar está bien, pero actuar es lo que transforma.
¿Qué es RateNow?
RateNow es una plataforma avanzada de gestión de feedback que te ayuda a medir la satisfacción de clientes, pacientes y empleados de forma continua y automatizada.
Con encuestas interactivas y dashboards en tiempo real, RateNow convierte cada opinión en una oportunidad para mejorar.
Soluciones para cada experiencia
RateNow ofrece soluciones especializadas según el tipo de experiencia que necesitas mejorar:
Experiencia del Cliente (CX)
Mejora la fidelización y reduce el abandono en comercios, aeropuertos y ecommerce.
- Encuestas CSAT, NPS y CES en los momentos clave del viaje del cliente.
- Comparativas por tienda, zona o canal para identificar puntos de mejora.
Experiencia del Paciente (PX)
Humaniza la atención en clínicas y hospitales, mejorando los estándares de calidad asistencial.
- Encuestas de Satisfacción, PREM y PROM.
- Cumple con certificaciones de calidad y auditorías.
- Mide el Clima Laboral de los sanitarios.
Experiencia del Empleado (EX)
Fomenta el compromiso y reduce la rotación con un enfoque continuo en el bienestar del equipo.
- Clima laboral, satisfacción general, onboarding, liderazgo, bienestar emocional.
- Alertas de riesgo y segmentación por área, rol o ubicación.
Canales de recogida de feedback
RateNow se adapta a cualquier entorno y momento con una amplia variedad de canales físicos y digitales:
Digitales
- SMS, WhatsApp, RCS
- Email, pop-ups en Web o App
Presenciales
- Terminales táctiles
- Terminales de botones
- Códigos QR en carteles, tickets o credenciales
Más que encuestas: análisis y acción
Con RateNow, no solo recoges opiniones: las conviertes en decisiones.Análisis en tiempo real
Visualiza resultados en un panel único y accede a informes dinámicos con comparativas por segmentación, unidad, canal o periodo.
Alertas automáticas
Recibe notificaciones instantáneas cuando detectamos respuestas críticas o palabras clave sensibles.
Gestión de detractores
Activa protocolos de respuesta rápida para contactar con clientes o empleados insatisfechos y cerrar el círculo de forma efectiva.
Empieza hoy
- Descubre todo lo que puedes hacer en ratenow.es
- O escríbenos directamente a sales@ratenow.cx
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